En el nuevo Manual de Comunicación interna detallamos cómo comunicar la información relevante de CEAR para transmitirla de forma fácil, directa, transparente, simple y eficaz.
La comunicación clara es una forma comunicativa basada en la sencillez. Con ella buscamos mejorar todas nuestras comunicaciones escritas y digitales para facilitar la comprensión y agilización entre todas las personas que formamos CEAR y también con las personas externas con las que nos relacionamos en nuestra tarea diaria.
Para poner en marcha eficazmente una comunicación clara, debemos tener en cuenta al público al que nos dirigimos, adaptar nuestra comunicación a los diferentes canales que utilicemos, tener en cuenta tanto el contenido como el diseño, cuidar que el texto se entienda fácilmente y que sea legible, y procurar que el proceso comunicativo sea como un diálogo para facilitar una respuesta de nuestro interlocutor.
Consejos sobre cómo utilizar el lenguaje en nuestras comunicaciones
- Lenguaje claro: usaremos un estilo de redacción simple y eficiente que ayude a las personas a entender con facilidad lo escrito sin que ello suponga una simplificación de los contenidos.
- Lenguaje fácil: debemos redactar de forma sencilla y clara para que la información que comuniquemos pueda ser entendida por todas las personas.
- Lenguaje visual: para mejorar la comprensión de nuestro mensaje debemos tener en cuenta la elección de tipografías adecuadas y la atención a la composición, así como el uso de iconos e infografías, Todo eso mejorará la legibilidad y favorecerá la comprensión de la información.
- Lenguajes técnicos: debemos preguntarnos cuánto conoce sobre el mensaje quien va a leerlo para mejorar las explicaciones en caso de que sea necesario.
Es importante es reflexionar acerca de cómo optimizar la escritura de cualquier documento para facilitar los procesos mentales de lectura que realiza la persona a la que nos dirigimos.
En CEAR tenemos un firme compromiso con el derecho a recibir información clara y fácil de entender, tanto a nivel externo como interno. Las personas que formamos CEAR debemos facilitar la comprensión de los mensajes que nos enviamos. Atendiendo a los principios de comunicación clara y otros consejos que encontramos en el nuevo Manual de Comunicación interna lograremos una comunicación más fluida y útil que mejore la eficacia de nuestro trabajo haciendo más sencillo nuestro día a día.
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