Cómo trabajamos en CEAR para el Servicio de Atención a las Víctimas de Discriminación Racial

Podemos acudir a él si sufrimos o presenciamos incidentes discriminatorios por motivos raciales o étnicos. Este servicio, del que CEAR forma parte junto con otras organizaciones, se presta a nivel estatal, es público, gratuito y está abierto a toda la población por lo que no hace falta que tengamos ningún vínculo previo con estas entidades para utilizarlo.

​Cómo se atienden los casos 

Siguiendo un protocolo estandarizado se comienza por escuchar el relato de la persona, se asegura el respeto sus decisiones y solicita su consentimiento expreso antes de realizar cualquier acción. Los incidentes se graban en una base de datos y se garantiza el anonimato y la confidencialidad. 

Las personas que hayan sido discriminadas por cuestiones raciales o étnicas y quienes hayan presenciado algún caso de discriminación pueden acudir al Servicio. En él las compañeras les asesoran y llegan conjuntamente a tomar decisiones sobre lo que se puede o se quiere hacer, siempre de acuerdo a lo que ella individualmente quiera. Las opciones son múltiples y de diferente alcance: se puede limitar a grabarlo en el registro de manera anónima; hablar, mediar o conciliar con las personas o entidades que las hayan hecho sentir discriminación; ayudarles a interponer una queja o una reclamación; derivar a otros recursos; interponer denuncias; e incluso contactar con las autoridades. En todo momento se les acompaña durante el proceso y se llega hasta dónde deseen tras recibir asesoramiento de sus opciones.  

Para el equipo es importante tener un registro con el que realizar investigaciones y ofrecer estadísticas del número y características de incidentes discriminatorios que tienen lugar en nuestro país. El objetivo último es visibilizar esta realidad y luchar contra ella. Además, el Servicio realiza talleres informativos o de sensibilización y trabaja en red con instituciones clave y otros agentes relevantes del ámbito de la igualdad de trato y la no discriminación racial o étnica. 

[En este vídeo, las compañeras del Servicio te lo explican de primera mano]

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El Servicio de Asistencia y Orientación a Víctimas de Discriminación Racial o Étnica depende del CEDRE (dependiente del Consejo para la Eliminación de la Discriminación Racial o Étnica) fue creado en 2007 para prestar una “asistencia independiente a las víctimas de discriminación directa o indirecta por su origen racial o étnico, a la hora de tramitar sus reclamaciones”.  Este Servicio lo venimos prestando desde 2013 un equipo de profesionales de 8 ONG especializadas. Junto a CEAR están ACCEM, Cepaim, Cruz Roja Española, Movimiento por la Paz (MPDL), Red Acoge, Rumiñahui y Fundación Secretariado Gitano que es además la entidad coordinadora. 

El equipo de CEAR 

En CEAR, el equipo del Servicio de Discriminación está formado por nueve personas. Gestionamos las oficinas oficiales en las delegaciones de CEAR Andalucía Oriental y CEAR Canarias, donde atendemos a las personas que acuden presencialmente o que nos contactan por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Además, existen cinco puntos de acceso informativos en las delegaciones de CEAR Madrid, Catalunya, Andalucía Occidental y València, en las que nos podéis contactar por email. Las compañeras y compañeros de CEAR nos ayudarán en caso de que necesitemos orientación en las oficinas y puntos de acceso.

OFICINAS OFICIALES

PUNTOS DE ACCESO INFORMATIVOS

REPRESENTANTE EN CEAR DEL SERVICIO

RECUERDA:
Si sufres o presencias un trato desigual, acoso, agresión racista, actitud xenófoba, denegación de acceso a derechos, espacios o servicios, o cualquier tipo de discriminación por características raciales o étnicas, por favor, ponlo en conocimiento del Servicio. Puedes escribirnos a discriminacion@cear.es o contactar con el/la representante del Servicio de Discriminación del CEDRE en tu delegación de CEAR para que te escuchemos, te informemos y te orientemos sobre los posibles pasos a seguir.