Memoria anual del Servicio de asistencia y orientación a víctimas de discriminación  

En octubre de 2024, se publicó la Memoria del Servicio de Asistencia y Orientación a Víctimas de Discriminación Racial o Étnica del CEDRE, del que formamos parte en CEAR con la atención de casos en nuestras oficinas de Málaga y Las Palmas de Gran Canaria. Se plasma un incremento significativo en los incidentes atendidos: un total de 2.582, a través de las 23 oficinas del Servicio y el teléfono gratuito del 021.

El aumento de personas atendidas por discriminación refleja tanto el impacto positivo del crecimiento de los recursos destinados al Servicio, como la necesidad urgente de atender y dar visibilidad a la discriminación racial y étnica en España, un fenómeno que aún cuenta con más del 80% de infradenuncia1, según la agencia europea European Union Agency for Fundamental Rights (FRA) y la Oficina Nacional de Lucha Contra los Delitos de Odio (ONDOD). 

CEAR  forma parte del Servicio de Asistencia 

Somos una de las entidades clave de este Servicio, gracias a nuestra gestión directa de dos oficinas oficiales en Andalucía Oriental y Canarias. CEAR también cuenta con cinco puntos de acceso informativos en sus delegaciones en Madrid, Catalunya, Andalucía Occidental, Navarra y València, para facilitar el contacto y la orientación. Nuestro equipo está compuesto por nueve profesionales que brindan asistencia a quienes han experimentado o tenido conocimiento de incidentes de discriminación racial. 

En CEAR hemos presenciado de primera mano la importancia de este apoyo, especialmente ante la tendencia creciente de casos de racismo y xenofobia en España. Según el Ministerio del Interior, en 2023 se registraron 1.606 incidentes de delitos de odio, de los cuales más de 600 fueron motivados por razones raciales o étnicas, representando un 38% del total. 

Principales hallazgos de la Memoria 2023 
  • Los ámbitos más frecuentes de discriminación fueron: 
    • Denegación de bienes y servicios 
    • Servicios de salud 
    • Empleo en el sector privado 
    • Vivienda 
    • Educación 
  • Perfil de las personas afectadas: Los incidentes registrados en 2023 afectaron de manera similar a hombres y mujeres, siendo la franja de edad entre los 26 y los 45 años la más afectada. Los colectivos con mayor número de casos fueron personas de origen latinoamericano, gitanas/romaníes, afrodescendientes y árabes. 
  • Tipos de discriminación e interseccionalidad: En el 30% de los casos se detectó discriminación interseccional, que incluye factores como el género, lugar de nacimiento, religión y edad. 
  • Distribución geográfica y ámbitos de discriminación: Las comunidades autónomas con mayor número de casos reportados fueron Madrid, Cataluña, Andalucía, Canarias y Baleares. 
Avances y logros en 2023 

El equipo de CEAR ha logrado avances importantes en la defensa de los derechos de las personas migrantes y solicitantes de asilo durante este periodo: 

  • En Andalucía OrientalSe detectó que a solicitantes de asilo con permiso para trabajar, pero sin tarjeta roja, se les impedía realizar el canje o el examen para obtener el permiso de conducir. Tras presentar varias reclamaciones, tanto de personas usuarias como del propio Servicio, dirigidas a la Dirección General de Tráfico y al Defensor del Pueblo, se lograron flexibilizar los requisitos. Actualmente, todas las personas solicitantes de asilo tienen derecho a obtener el permiso de conducir, ya sea mediante canje o examen.
  • En Las Palmas se identificaron cobros de urgencias sanitarias a personas migrantes, servicios que debían ser gratuitos en el sistema público. Gracias a la intermediación de CEAR, estos cobros han sido anulados en algunos casos. Asimismo se han detectado profundas problemáticas a la hora de tramitar la solicitud de empadronamiento y de aperturas de cuentas bancarias por el que se han realizados servicios de acompañamiento y mediación. En ámbito laboral, el servicio ha asistido varías personas durante la fase de presentación de sus alegaciones por los derechos vulnerados.
Acceso al Servicio de Asistencia 

Toda persona que conozca situaciones de discriminación o considere que está siendo discriminada por su origen racial o étnico puede: 

  • Contactar con el teléfono gratuito de información y asesoramiento a través del número 021. 

Dirigirse o solicitar una cita en alguno de los puntos que ofrecen atención presencial directa especializada. El Servicio cuenta con una red de oficinas distribuidas por todo el territorio español. En concreto, CEAR gestiona las oficinas oficiales de Málaga – Andalucía oriental (contacto por teléfono y WhatsApp: 659273751) y Las Palmas de Gran Canaria – Las Palmas (contacto por teléfono y WhatsApp: 680689590). También se puede contactar por correo electrónico: discriminacion@cear.es. 

Este informe refleja no solo el compromiso de CEAR y otras entidades del Servicio del CEDRE en la asistencia a víctimas de discriminación racial, sino también la importancia fundamental de comunicar estos incidentes. La denuncia es un paso clave para visibilizar y combatir el racismo en todas sus formas, ayudando a identificar patrones y exigir cambios en políticas públicas. Asimismo, facilita la labor de los organismos implicados a la hora de ofrecer un apoyo más efectivo y recursos para enfrentar esta problemática. 

  1. Infradenuncia, entendida como la falta de comunicación de incidentes discriminatorios por parte de las víctimas a instancias especializadas que puedan luchar contra ello. Los motivos que lo explican son la normalización de la discriminación, la creencia de que no va a servir para nada, el miedo a sufrir represalias o el desconocimiento de los cauces para hacerlo y la falta de recursos para ello. ↩︎